10月7日，國慶黃金周的最后一天，雨一直瀝瀝的下，卻阻擋不了旅客們歸程的腳步，夜幕落下的西站，依然繁忙！夜班保衛(wèi)人員朱昊在結(jié)束了站場巡邏之后，返回消防值班室，在旅客出口處的廁所門口，看到了一對母子，年輕的媽媽抱著兩三歲的孩子，在冷風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，一邊打著電話一邊在哭泣！
    朱昊看著孩子不停的咳嗽，坐在冰冷的地上，趕忙上去對孩子的母親說，這位女士，你先到我們值班室坐一下，孩子不能凍著，有什么事情慢慢說。
    把孩子抱進(jìn)值班室后，朱昊問她到底怎么回事？孩子的母親哭著說，晚上五點五十的龍泉車到麗水，發(fā)現(xiàn)一包行李被人拿錯了，里面有她最珍貴的東西，別人拿走了也許不值錢，但是對于她，是無價的，里面有孩子的出生證明，疫苗接種卡，還有孩子滿月時候剪下來的毛發(fā)做成的紀(jì)念品。看到這種情況，朱昊先安慰她不要著急，然后叫她先打110報警，一直陪伴她們到民警到來，交給警察處理。
    半小時后，在值班室的朱昊聽到門口有個男人打電話，一直說著，行李拿錯了怎么辦，該去哪里找。朱昊聽到他的龍泉口音，聯(lián)想到剛才那女士是龍泉下來的，職業(yè)的敏感性，讓他主動過去問，同志您好，請問您掉了什么東西？中年男人著急的說，我從龍泉下來，帶了一些香菇筍干給麗水的同學(xué)，下車的時候，雨下的大，我眼睛又不好，拿錯了行李，該怎么辦呀？
    朱昊心中頓時一喜，哈哈巧了，忙問他是幾點的車子下來的？五點五十，到麗水差不多是七點半了！
    朱昊按耐不住心里的激動，忙說剛才有位女士報警包被人拿錯了，一直在哭，想不到就是您呀，快快，打電話去110，他們有接警的記錄，你們聯(lián)系一下，大家物歸原主，皆大歡喜。
    五分鐘后，110反饋過來信息，讓兩個拿錯行李的旅客在萬象派出所匯合，交換彼此拿錯的行李，面對一再感謝的中年男子，朱昊說了一句，我們是車站的工作人員，為旅客排憂解難，份內(nèi)的事！
    夜，漸漸的深了，巡邏的腳步還在繼續(xù)，西站一如往常的開始寂靜，西站人為旅客服務(wù)的腳步不曾停息，一步一步，一日一日，即使遇到再大的困難，我們的信念不止，流動之家，旅客的家，我們的家。