8月14日下午，一名顧客手里端著一個泡沫箱走進了東站行李房，對著當班受理員趙曙蓓說：“你好，我想把這一箱知了托運去永康?！?/p>

“您好，麗水去永康的班車已經停開了。”趙曙蓓說到。

“啊，停開了？我去年都托運過呀，我這個是“知了”，今天不帶出去，放到明天就全都壞了”。

“今年因為疫情等方面的影響到永康的班車已經不開了?！壁w曙蓓看著著急的顧客，她一邊解釋，一邊在想著如何幫助到他。

這時趙曙蓓突然想到有一次她自己乘坐過縉云到永康的班車，“那貨物是不是也可以去縉云中轉呢？”她招呼顧客稍等片刻，隨即趕緊打電話聯(lián)系縉云行李房，縉云那邊傳來了好消息，說可以中轉去永康，趙曙蓓興奮地趕緊叫顧客辦理托運手續(xù)。

辦理完托運和轉運手續(xù)，顧客一個勁地向趙曙蓓道謝。待顧客離開后，趙曙蓓又跟一起搭班的同事交流這件事，并將這一信息告知班組里的其她幾位同事。趙曙蓓急顧客所急，想顧客所想的行為，不僅為顧客解了燃眉之急，也為東站增加了營收。

由于受疫情影響，東站今年整體業(yè)務下滑，但全體東站人立足本崗獻計獻策，都在為企業(yè)增加效益貢獻自己的一份力量。