為積極爭(zhēng)創(chuàng)五星品質(zhì)旅行社，5月6日，集散中心散客門市部在分管領(lǐng)導(dǎo)葉學(xué)敏副經(jīng)理的組織下，展開一場(chǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的集體培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及企業(yè)發(fā)展文化、熱門線路介紹、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范等。
    理論培訓(xùn)結(jié)束后，大家來到門市大廳，進(jìn)行日常工作模擬，按迎客、接待、送客流程，對(duì)每一位員工進(jìn)行考核，并現(xiàn)場(chǎng)指出各自做的不足之處。
    此次培訓(xùn)不僅規(guī)范了散客門市部日常接待服務(wù)，同時(shí)也是對(duì)公司服務(wù)品質(zhì)的一次提升。