2月2日下午17:10左右，西站站售組組長(zhǎng)封慧麗準(zhǔn)備下班時(shí)，忽聽(tīng)到窗外有位旅客說(shuō)：“不知誰(shuí)把車(chē)票丟了”。封慧麗立即接過(guò)旅客手中的車(chē)票，是今天下午17:40開(kāi)往杭州的車(chē)票，保險(xiǎn)票上顯示乘車(chē)人叫李嘉怡?！半x開(kāi)車(chē)時(shí)間不到半小時(shí)了，旅客一定很著急”想到這， 封慧麗立即趕緊到候車(chē)室，根據(jù)車(chē)票上的門(mén)號(hào)和保險(xiǎn)票上的姓名逐一詢問(wèn)1號(hào)檢票口前的旅客，功夫不負(fù)有心人，終于找到了這名旅客，這時(shí)李女士才知道自己將車(chē)票丟失，李女士接過(guò)自己失而復(fù)得的車(chē)票高興的說(shuō)：“感謝你！你們用實(shí)際行動(dòng)，讓我們感受到你們西站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?